Pôles professionnels / Beauté et bien-être

Accueillir et fidéliser la clientèle en vue d’une prestation et/ou d’une vente en beauté et bien-être

Chapitre 1 : adopter une attitude professionnelle

Chapitre 2 : identifier les besoins et les attentes de la clientèle en vue de conseiller et vendre des prestations services/produits

Chapitre 3 : créer une relation client lors d’une situation de vente

Chapitre 4 : identifier les besoins et attentes du client lors d’un accueil téléphonique

Chapitre 5 : renseigner et mettre à jour un fichier client

Chapitre 6 : les moyens de fidélisation de la clientèle

Mettre en œuvre des prestations beauté et bien-être dans une démarche respectueuse de l’environnement

Chapitre 1 : Réaliser un diagnostic beauté

Chapitre 2 : organisation et mesures d’hygiène dans le cadre de son activité professionnelle

Chapitre 3 : L’anatomie du poil et cheveu

Chapitre 4 : identifier et caractériser les produits cosmétiques

Évaluer la satisfaction de la clientèle

Chapitre 1 : La satisfaction de la clientèle

Mettre en place et animer des actions de promotions

Mettre en place et animer des actions de promotions

Aménager les espaces de travail

Chapitre 1 : les différents espaces professionnels et leur aménagement

Chapitre 2 : les risques professionnels et les mesures de prévention

Chapitre 3 : la gestion des déchets générés par les activités professionnelles en coiffure et en esthétique

FAQ