Les relations entre l'organisation et ses parties prenantes

Afin d’atteindre les objectifs du Développement Durable, les organisations utilisent des pratiques regroupées sous l’appellation RSE. Il s’agit d’un ensemble d’actions très précisément étudiées pour réduire les impacts sur l’environnement entre les parties prenantes dans leurs activités économiques et sociales respectives.

Depuis les années 1950, la RSE est introduite dans les entreprises afin de tirer bénéfices des impacts que les entreprises ont sur la société. À partir des années 2000, des réglementations voient le jour (en France : loi sur les Nouvelles Régulations Économiques) pour obliger les entreprises à analyser leurs performances pour un Développement Durable.

Avec la RSE de 2011, la Commission européenne impose aujourd’hui une véritable ouverture et des interconnections entre l’entreprise et les parties prenantes, d’où une réflexion sur le rôle social des entreprises. En France, nous parlons dorénavant d’entreprises à missions.

Selon la théorie de l’agence (Jensen et Meckling, 1976), les relations entre une organisation et les autres parties prenantes définissent un engagement pour exécuter une tâche avec la délégation partielle du pouvoir. Du coup, une partie de la prise de décision de gestion est déportée sur une autre partie prenante.

Cependant, l’asymétrie d’informations qui empêche d’observer l’intégralité des actions oblige à inciter les parties prenantes à respecter certains comportements. Ces incitations doivent notamment régler les questions de bonnes coordinations entre les parties prenantes pour obtenir un résultat efficient. La théorie de l’agence souligne deux aspects importants dans les relations entre parties prenantes : l’imperfection de l’information et la divergence des intérêts.

En conséquence, les systèmes de contrôles et d'incitations que doivent mettre en place les différentes organisations génèrent des coûts nommés « coûts d'agence ». Et la forme optimale de l’organisation correspondra à celle qui minimise ces coûts ou, en tous les cas, permettra de les réduire.