Processus de structuration et gestion de la structure

Selon Mintzberg, une organisation se caractérise par 5 composantes.

• Le centre opérationnel comprend les membres de l'organisation qui produisent les biens et services, ou en soutiennent directement la production.
• Le sommet stratégique est composé des cadres dirigeants de l'organisation et de leurs conseillers. Sa fonction est de faire en sorte que l'organisation remplisse sa mission de façon efficace et qu'elle serve les besoins de ceux qui la contrôlent.
• La ligne hiérarchique est composée des cadres intermédiaires qui figurent dans une ligne directe d'autorité formelle entre les membres du sommet stratégique et ceux du centre opérationnel.
• La technostructure est composée des analystes, situés en dehors de la structure d'autorité formelle.
• Le support logistique est composé de tous les services qui fournissent un soutien indirect au reste de l'organisation.

Les facteurs de contingence sont des caractéristiques qui influencent les décisions, les actions et le management des entreprises. Ils influencent, au même titre que les paramètres de conception, le choix final de la structure organisationnelle.

Mintzberg identifie quatre facteurs de contingence.

• L’âge et la taille de la structure : plus l’organisation est ancienne et plus sa taille est grande, plus son comportement est formalisé et plus sa structure est élaborée.
• Le système technique : s’intéresse aux procédés développés au niveau du centre opérationnel pour produire des biens et des services.
• L’environnement : plus l’environnement est dynamique, plus la structure est organique, plus l’environnement est stable, plus la structure est formalisée.
• Le pouvoir : plus le contrôle est puissant, plus l’entreprise a une structure centralisée.