Afin d’effectuer un pilotage opérationnel d’une entreprise, vous devez posséder un système des informations regroupant les différentes activités, les fonctions et les processus. À l’intérieur, vous trouverez les indicateurs de pilotage (résultats, utilisation des ressources, performances) sous forme de ratios et de calculs. L’existant ayant une limite, vous devez intégrer également le budget de fonctionnement et des calculs de prévisions.
Pour orienter au mieux le management opérationnel, votre pilotage doit se référer à la chaîne de valeur du modèle de Porter. Il s’agit d’un processus composé de l’enchaînement des activités (principales et de soutien) au sein de l’entreprise pour transformer des inputs en outputs.
De plus, il vous faut intégrer l’ensemble des contraintes, c’est-à-dire les coûts, la qualité, le temps, les risques. Enfin aujourd’hui, la prégnance du numérique et du respect de l’environnement dans le management va modifier le pilotage opérationnel.
