Bloc 1 : Relation client et négociation-vente

Cibler et prospecter la clientèle

Analyser la politique commerciale, la performance et le portefeuille clients

Mettre en œuvre une démarche de prospection

Évaluer l’efficacité et la rentabilité d’une démarche de prospection

Développer des réseaux professionnels

Négocier et accompagner la relation client

Maîtriser la relation interpersonnelle

Prendre contact et découvrir les besoins du client

Négocier et vendre une solution adaptée au client

Conclure la vente et maintenir une relation client durable

Organiser et animer un événement commercial

Organiser et participer à des événements commerciaux

Exploiter des événements commerciaux

Exploiter et mutualiser l'information commerciale

Collecter et organiser l’information commerciale

Exploiter et valoriser l’information commerciale

FAQ