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Les objectifs des réseaux sociaux- Les concepts de veille informationnelle
- Les types d’informations
- Les systèmes et technologies
- Les étapes de la veille commerciale
- Les méthodes d’analyse
- Les types de questions
- Les définitions
- Les graphiques et analyses
- Les facteurs d'influence du consommateur
- Les types de clients
- Les règles de communication
- Les techniques de vente
- Les concepts commerciaux
- Les méthodes
- Les définitions
- Les indicateurs de mailing
- Les concepts commerciaux