La communication verbale et non verbale
La communication verbale ou digitale
La communication verbale est l’ensemble des processus physiques et psychologiques par lesquels s’effectue l’opération de mise en relation d’une ou plusieurs personnes (émetteur) avec une ou plusieurs personnes (récepteur), en vue d’atteindre certains objectifs.
Objectifs de la communication
La communication a pour but principal d'accomplir les actions suivantes :
- Transmettre un message : qu'il s'agisse d'une connaissance, d'une émotion, de son identité ou de sa personnalité.
- Tisser des liens : développer et maintenir des relations avec autrui.
La communication non verbale
Bien que la communication verbale constitue un aspect majeur, la transmission de messages par la voie non verbale revêt une importance équivalente.
Les composantes du non-verbal
La communication non verbale se manifeste à travers plusieurs éléments :
- La voix : le ton, le débit, le volume, l'articulation, le rythme, l'intonation et l'accent mis sur les mots.
- Le visage : l'expression faciale et l'intensité du contact visuel établi.
- Le corps : la gestuelle, le toucher, le langage corporel et la position.
Note La façon de dire les choses (le paraverbal) est souvent plus révélatrice que les mots eux-mêmes.
Synthèse des types de communication
| Type | Vecteurs principaux | Objectifs fondamentaux |
|---|---|---|
| Verbale / Digitale | Mots, structure de la phrase, contenu logique. | Transmettre un message (savoir, émotions) et créer une relation entre émetteur et récepteur. |
| Non verbale | Voix (ton, débit), expressions du visage, regard, gestes et posture. | Appuyer le discours oral, véhiculer l'affect et révéler l'attitude de l'interlocuteur. |
