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Bloc 1 : Optimisation des processus administratifs
- Bloc 1 : Optimisation des processus administratifs
- Thème 1 - Organiser son poste de travail
- Thème 1 - Gérer la relation avec les clients ou usagers internes et externes
- Thème 1 - Coordination des activités des membres de l'entité
- Thème 2 - Prise en charge d'un dossier
- Thème 2 - Animation d'espaces collaboratifs et de médias sociaux
- Thème 2 - Gestion des documents de l'entité
- Thème 3 - Identification, formalisation et caractérisation des processus
- Thème 3 - Identification d'un problème ou d'un besoin et établissement d'un diagnostic
- Thème 3 - Résolution de problèmes et proposition de solutions
- Thème 3 - Formalisation et diffusion des procédures
- Thème 4 - Suivi du budget de fonctionnement de l'entité
- Thème 4 - Préparation et participation à la négociation