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La mise en œuvre- Les phases opérationnelles
- Les définitions
- Les actions correctrices
- Les opportunités commerciales
- Les concepts
- Les objectifs de vente
- Les outils d'aide à la vente
- L'entretien de vente
- Les pratiques professionnelles
- L'entretien de découverte
- Les étapes de négociation
- Les obligations réglementaires
- Les horizons temporels
- Les actions de suivi
- Les techniques de conclusion
- Les outils de fidélisation
- Les étapes de prise de congé
- Les procédures
- Les pratiques
- Les objectifs
- Méthodes et pratiques
- Les bénéfices