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Bloc 2 : Accueil en situation de sinistres / Gestion des sinistres
Adopter une attitude d’accueil
Lire un contrat
Connaître les conventions
Vérifier la recevabilité de la déclaration ou...
Mettre en place une prise en charge
Expliquer la couverture de la garantie respon...
Expliquer l’indemnisation en dommages aux bie...
Connaître les conséquences d’un sinistre pour...
Expliquer les prestations en assurance de per...
Connaître l’assurance vie
Connaître les recours
Fidéliser l'assuré
